Le monde du marketing a toujours fait l’objet d’innovations et continuer à investir dans des canaux de communication obsolètes n’est pas rentable pour les entreprises. Ne pas profiter des réseaux sociaux, c’est un peu comme faire une chasse au trésor à Hong Kong avec une boussole alors que d’autres concurrents utilisent un navigateur. Peut-être arriverez-vous à destination mais, à votre arrivée, vous ne trouverez même pas l’argent du Monopoly.

Voulez-vous éviter que quelque chose de similaire n’arrive à votre entreprise et commence à utiliser l’un des outils de marketing les plus efficaces du moment ? Dans cet article, je vais vous montrer quels sont – à mon avis – les aspects les plus avantageux des réseaux sociaux pour les petites, moyennes et grandes entreprises.

L’importance des réseaux sociaux pour les entreprises

 

  1. Ils rendent votre marque reconnaissable

 

Le premier aspect positif qu’offrent les médias sociaux est de rendre votre entreprise facilement identifiable par un large public. Être présent sur différents canaux sociaux vous permet d’obtenir une bonne visibilité aux yeux des buyer personas appartenant à des horizons culturels et personnels différents. Mais attention : être reconnaissable ne devient un aspect positif que lorsque vous soignez les pages de votre entreprise et menez une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux avec des objectifs bien définis, sinon cela peut se transformer en inconvénient.

Si vous souhaitez que votre activité sur les réseaux sociaux contribue à accroître l’autorité de la marque, ou la perception positive de votre marque par le public, il est important de communiquer l’identité de l’entreprise de la bonne manière ; de cette façon, sa réputation est renforcée. Au contraire, agir de manière inappropriée risque de nuire à son image et d’obtenir l’effet inverse.

 2) Ils vous aident à générer du trafic 

C’est l’un des facteurs les plus pertinents des médias sociaux. A moins que vous ne vous soyez retiré dans un ermitage, vous n’êtes pas sans savoir que, de nos jours, la plupart des gens (du moins, dans le monde occidental) ont un compte sur une plateforme sociale. Le fait que ce phénomène soit répandu depuis de nombreuses années a contribué à ce que les gens passent beaucoup de temps en ligne. Dans vos comptes d’entreprise, vous pouvez entrer les liens de votre site Web, de votre blog d’entreprise et d’autres canaux sociaux que vous gérez.

Non seulement cela : lorsque vous publiez vos articles, vous pouvez partager en toute sécurité vos pages de vente ainsi que des articles de blog. C’est pourquoi développer une bonne présence sur les réseaux sociaux vous aide à générer un flux de trafic supplémentaire vers vos principaux canaux de communication, augmentant ainsi les chances de conversion en ventes.

3) Ils vous permettent de cibler la publicité

La possibilité de personnaliser les campagnes publicitaires en fonction des caractéristiques et des besoins des personnes est probablement l’un des avantages les plus importants des médias sociaux. Pensez un instant à la publicité traditionnelle que faisaient les entreprises avant l’avènement de ces canaux de communication : publicités télévisées et radiophoniques, dépliants, publicités dans les journaux et magazines, affiches. Le point commun entre ces outils ? C’est vrai, ils sont destinés et distribués à tous, jeunes et moins jeunes, femmes et hommes, sans le moindre ciblage. Il arrive donc qu’une bière soit également annoncée parmi les abstinents. Utile, hein ? Ici, de cette manière, l’efficacité et le taux de conversion d’une campagne publicitaire restent bien en deçà de son potentiel réel.

Les médias sociaux, quant à eux, donnent la possibilité de mettre en place des campagnes publicitaires sélectives qui diffusent votre message uniquement auprès des personnes que vous souhaitez atteindre. Comment? En fixant une zone géographique précise, une tranche d’âge, les centres d’intérêts principaux et bien d’autres critères. 

4) Fidéliser la clientèle

Créer une ligne directe avec les clients a toujours été une étape fondamentale pour les entreprises. La loyauté fonctionne un peu comme les relations : tout ne s’arrête pas aux fréquentations. Une fois que vous avez conquis votre partenaire amoureux, vous devez continuer à faire attention à lui pour que la flamme reste allumée longtemps. De même, en tant qu’entreprise, vous devez cultiver la relation avec vos clients et, en cela, les réseaux sociaux représentent un outil fantastique.

Avec les bonnes stratégies, vous pouvez garder l’attention de vos abonnés envers vos services/produits constamment élevés. Un exemple? Grâce à un contenu textuel ou vidéo il sera plus facile de communiquer à vos clients les promotions qui leur sont réservées et de les fidéliser (tout autre chose par rapport à un SMS banal).

5) Ils donnent la possibilité de suivre les résultats

Un autre grand avantage dont vous pouvez profiter en utilisant les médias sociaux est le contrôle des résultats. Et – attention – je ne parle pas seulement de ceux atteints par vos campagnes publicitaires, mais aussi ceux des activités qui visent d’autres objectifs, comme la génération de leads , la perception de la marque, l’écoute sociale , etc. Connaître les opinions des gens sur votre entreprise est important pour optimiser les futures stratégies publicitaires, et les réseaux sociaux – contrairement à d’autres outils – offrent l’avantage substantiel de pouvoir surveiller ces données en permanence.

Les principaux réseaux sociaux disposent en effet d’une section Insight dans laquelle vous pouvez visualiser et analyser l’engagement, les interactions de vos publications et d’autres informations utiles pour comprendre si votre stratégie produit des résultats conformes aux objectifs fixés.